Conditions de l’institut

 

Rendez-vous

Afin de vous faire profiter d’une expérience de Soin Unique, nous vous invitons à vous présenter 10 min avant l’heure de votre RDV. Malheureusement votre éventuel retard réduira la durée de votre soin.

Retard et annulation

Si vous souhaitez annuler ou reporter votre RDV, sachez que vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 24h au plus tard avant la date de votre réservation. Passé ce délai, toute annulation ou report fera l’objet d’un débit à hauteur de 50% de la valeur de votre soin concerné à partir de votre numéro de carte bancaire ou annulera la validité de votre bon cadeau.

Aucune prestation incluse dans un forfait et non utilisée ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Soins

Nous précisons que nous réalisons nos prestations suivant une charte d’hygiène rigoureuse et qu’aucun de nos soins ne sont thérapeutiques ou à visée médicales mais restent des soins esthétiques et de bien-être.

Carte de Fidélité

À chaque passage en caisse, votre achat vous rapporte des points, ils se cumulent sur votre carte de fidélité 1€ = 1 point et à 400 points vous bénéficiez de 20% de remise sur votre ticket du jour.

Services et boutique cadeau

Partagez le plaisir d’une expérience de soins chez nous en offrant un Cadeau d’Exception. Choisissez la durée de l’instant que vous souhaitez offrir à vos proches et nous serons ravies de les accueillir et de les orienter vers la meilleure des expériences de soins et les meilleurs résultats.

Chaque bon est valable 6 mois, en cas de dépassement un supplément de 10€ est demandé pour prolonger sa validité de 1 mois, ce bon ne fera aucun rendu de monnaie, ni remboursement.

Objet personnel

Votre institut décline toute responsabilité en cas de perte, de vols ou disparition de vos effets personnels dans l’enceinte des lieux.

Un moment de tranquillité

Notre institut étant un espace de détente et de relaxation, nous vous saurions gré de bien vouloir éteindre vos téléphones portables de façon à profiter pleinement de votre expérience et respecter la tranquillité des autres clients.

Santé

Nous vous remercions de nous informer lors de votre réservation de tout problème de santé de toute allergie ou blessure susceptibles d’avoir une incidence sur votre prestation.

 

Règles sanitaires

Nous avons repensé l’organisation pour nous adapter aux mesures d’hygiène sanitaires recommandées par l’état pour nous protéger de l’épidémie.

Voici les conditions d’accueil pour garantir votre protection :

Les prestations et les achats se feront uniquement sur rendez-vous. Merci de venir à l’heure de votre rendez-vous Nous ne pourrons accepter les retards, cela impactera sur l’organisation de la journée entière. Le port de masque est obligatoire. Vous devez vous laver les mains en arrivant. Du gel hydro-alcoolique est à votre disposition à l’accueil. Privilégier un règlement en CB. Ayez un stylo sur vous pour le règlement par chèque. Merci de laisser votre téléphone, clefs et objets personnels dans votre sac à mains.

Si vous êtes malade, merci d’en informer votre esthéticienne et de reporter votre rendez-vous.